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インポートベビーカー大好き

ERINAママ

いらっしゃいませ!インポートベビーカー専門店 ベビーシュガー2号店 店長のERINAママです。 ベビーシュガーは私が個人的に欲しいベビーカーをアメリカで買い付けてきたところからスタートしたお店です。 日本でも海外のような便利なベビーカーを気軽に買えるようにしたい!と思っています。 便利なベビー用品は、子育ての負担を軽くして、子育てを楽しめるように、心にゆとりを与えてくれます。それをぜひ体験していただければと思います。 どんな些細なことでも結構ですので、お気軽にお問い合せください。


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空港でのトラブル事例(ベビーカーの破損等)

店長写真
実は、海外旅行にベビーカーを持っていく場合に起きるトラブルって意外と多いんです。先日もこんなお問い合わせをいただきました。


つい先日、アメリカにベビーカーを持っていった際に、 上段の日よけをはめる部品と芯を 空港会社に紛失された上に、 手押しのバーの周りに巻いてある緩衝材に亀裂が入ってしまったのですが、 部品の補充または交換などはしていただけるのでしょうか? もし保証外の場合は、日よけの部品のみの 購入などはできますか? ただ、保証書などを送られた記憶がなく、 マイページに購入履歴はあるのですが、保証の対象になり得るでしょうか?



店長写真お世話になります。 ベビーシュガーの佐藤です。 メール拝見しました。 回答させていただきます。

ボイジャーの「日除けの部品」と、 「ハンドル」のことだと思いますが、 日除けに関しては、 シートが、丸ごと1個でしたら、交換することができますが、 日除け部分の部品のみというのは、販売していません。

また、 手元のハンドルの事に関しても、 交換する部品がないため、 補修することができません。
当店は、並行輸入をしているお店で、 メーカー保証がございません。 修理できる範囲でしたら、 させていただいているのですが、 部品が手に入らなかったりすると、 修理することができません。
何卒、ご理解賜りますよう、 よろしくお願いいたします。


ご購入いただいたのはこの商品です。

2人乗★フィル&テッズ voyager Grey Marl


佐藤さん ご返信ありがとうございました。 ハンドルについては差し支えないので このままでも大丈夫です。 日よけについてはシート交換でお願いしたいのですが、 上段のシート交換はいくらかかりますでしょう?


店長写真回答させていただきます。

すいません。 メインのシートにつきましては、 シートのみの販売は、やっていなくて、ボイジャーの 一人乗りベビーカーの購入をいただきましたら、そうすると、ハンドルも新しくなります。
ちなみに、 後部座席シートのみでしたら、販売しております。

参考になれば、幸いです。

佐藤さん とても早い対応ありがとうございます。ボイジャーの 1人乗りベビーカーを買って、今持っている後部座席を取り付けるということですか? メイン座席と後部座席の日よけの規格が違ったのですが、 後部座席を前にもつけることはできるのでしょうか?



店長写真お世話になります。 ベビーシュガーの佐藤です。

今、ちょっと手元にないので、 わかりませんが、◎◎様は、お持ちだと思いますので、 試して欲しいと思います。
お手数を、お掛けしますが、 どうぞよろしくお願いします。
ベビーシュガー 佐藤



佐藤さん ありがとうございました。 クレジット会社に問い合わせたところ、 クレジットカードの海外旅行保証でまかなえるようなので、 1人乗りを購入する形で進めようかと思っています。 その際に、購入先からの【修理不能証明書】というものが必要とのことなので、 書類が届きましたらそちらへお送りしますのでご対応いただけますでしょうか?

店長写真お世話になります。
ベビーシュガーの佐藤です。 メール拝見しました。
はい。承知しました。
また、何かございましたら、 お気軽に、お声を掛けて下さいませ。

ベビーシュガー 佐藤


店長写真
貨物室に無造作に積まれてしまうんでしょうか、部品が壊されてしまうこともよくあるみたいです。
このお客さまは海外旅行保障に加入されていたとのことで、保証を利用して新たに【同シリーズのベビーカーを購入】して部品を補う形で問題は解決いたしました。



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それ以外の場合は、返品をお受けできませんので予めご了承ください。







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